Politique de confidentialité

v1.1 – Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Votre vie privée est importante pour nous. Pour mieux protéger votre vie privée, Velixo ("Velixo", "nous" ou "nous") fournit cette politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") pour décrire les pratiques de confidentialité que nous suivons lors de la collecte et de l'utilisation des informations vous concernant sur notre site Web, le portail d'assistance Velixo et toute autre application ou fonctionnalité mobile que nous exploitons (collectivement, les "Services"). Cette politique de confidentialité explique quelles informations Velixo recueille, comment Velixo utilise les informations qu'elle a recueillies auprès de vous ou à votre sujet, et ce que nous faisons pour les protéger. Lorsque vous accédez aux services ou les utilisez, certaines informations, y compris vos informations personnelles, peuvent être collectées, transférées, traitées, stockées et, dans certaines circonstances, divulguées comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Nous vous demandons également de prendre connaissance de nos conditions d'utilisation ("conditions d'utilisation") avant d'utiliser les services. Les dispositions des conditions d'utilisation peuvent affecter la présente politique de confidentialité en ce qui concerne votre utilisation des services.

EN CRÉANT UN COMPTE SUR NOTRE SITE WEB OU EN NOUS FOURNISSANT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES, VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT LES PRATIQUES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DÉCRITES DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET VOUS RECONNAISSEZ ET CONFIRMEZ QUE VOUS AVEZ L'AUTORISATION DE NOUS FOURNIR TOUTES LES INFORMATIONS PERSONNELLES FOURNIES. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ OU NOS CONDITIONS D'UTILISATION, N'ACCÉDEZ PAS AUX SERVICES, NE LES UTILISEZ PAS ET NE VOUS INSCRIVEZ PAS POUR OUVRIR UN COMPTE.

Informations collectées par Velixo

Nous collectons des données pour fournir les produits et services que vous demandez sur les services, faciliter votre navigation sur les services, communiquer avec vous et améliorer votre expérience d'utilisation des services. Certaines de ces informations nous sont fournies directement par vous, par exemple lorsque vous :

• S'inscrire à un compte ;
• Acheter un produit ou un service ;
• Fournir des informations en utilisant un service Velixo ;
• Fournir des informations à votre équipe d'assistance Velixo ; ou
• Fournir un retour d'information sur Velixo.

Certaines de ces informations sont collectées par le biais de vos interactions avec les services ou les sites web et applications de tiers. Nous collectons ces données à l'aide de technologies telles que les cookies et autres technologies de suivi, les rapports d'erreur et les données d'utilisation collectées lorsque vous interagissez avec nos services. Certaines informations peuvent être collectées à partir de votre utilisation et de vos interactions avec nous et d'autres personnes sur les médias sociaux ("médias sociaux").

Les services peuvent évoluer au fil du temps et Velixo peut introduire de nouvelles fonctionnalités susceptibles de collecter des types d'informations nouveaux ou différents. Les données que nous recueillons dépendent des produits, des services et des caractéristiques des services que vous utilisez, et comprennent les éléments suivants :

Informations personnelles

Lorsque vous visitez les services sans créer de compte, vous pouvez naviguer sans soumettre d'informations personnelles vous concernant. En général, nous recueillons les informations personnelles que vous nous soumettez lors de la création ou de la modification de votre compte et de votre profil d'utilisateur sur les services ou que vous nous soumettez volontairement dans le cadre de votre utilisation des services. Les informations qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées ou pourraient être raisonnablement liées, directement ou indirectement, à un utilisateur particulier sont des "informations personnelles".

En particulier, les services recueillent les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Nom, coordonnées et autres identifiants tels que nom réel, pseudonyme, adresse, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse de protocole Internet, adresse électronique, nom de compte ou autres identifiants similaires.
• Les dossiers des clients , tels que les autres dossiers papier et électroniques des clients contenant des informations personnelles, comme le nom, la signature, les caractéristiques physiques ou la description, l'adresse, le numéro de téléphone.
• Les informations commerciales telles que les registres des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres historiques ou tendances en matière d'achat ou d'utilisation.
• Données d'utilisation telles que les informations relatives à l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques, y compris, mais sans s'y limiter, l'historique de navigation, les données de parcours, l'historique de recherche et les informations relatives à l'interaction d'un utilisateur avec un site web, une application ou une publicité sur Internet.

Les informations personnelles ne comprennent pas

• Information publiquement disponible dans les archives gouvernementales.
• des informations d'utilisateur dépersonnalisées ou agrégées.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles auprès de tiers, tels que des sites web de médias sociaux, des processeurs de paiement, des vendeurs de produits et d'autres partenaires. La collecte de ces informations nous permet de vous fournir nos produits et services, d'établir, de maintenir et d'entretenir votre compte utilisateur sur les Services, et de communiquer avec vous conformément à nos Conditions d'utilisation.

Informations sur l'utilisation et les appareils

Nous utilisons des technologies de suivi pour collecter automatiquement certaines informations techniques à partir de votre navigateur web, de votre téléphone portable ou de tout autre appareil lorsque vous visitez les services. Ces données peuvent inclure, sans s'y limiter, votre adresse de protocole Internet ("IP"), le type et la langue de votre navigateur, les pages et URL de référence et de sortie, l'historique d'autres navigateurs, le type de plateforme, le nombre de clics, les pages de destination, les pages que vous avez demandées et consultées, le temps passé sur certaines pages, ainsi que la date et l'heure de vos visites. La collecte de ces données nous permet de vous fournir des services de haute qualité plus personnalisés et de suivre l'utilisation des services.

Cookies. Nous dérivons et collectons automatiquement certaines données sur la base de vos interactions avec nous sur les services à l'aide de cookies et de technologies similaires (collectivement, "cookies"). Notre collecte de données par le biais des cookies comprend des informations sur votre navigateur et les schémas d'utilisation des services, qui peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, la langue du navigateur, les pages et URL de renvoi/sortie, les pages consultées, les liens cliqués, l'ouverture ou non d'un courrier électronique et des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder aux services. La collecte de ces informations nous permet d'améliorer votre expérience d'utilisateur de diverses manières, notamment en personnalisant l'affichage des services, en nous "souvenant" si vous êtes connecté ou non et en vous fournissant une meilleure assistance technique.

Remarque: si vous restreignez, désactivez ou bloquez tout ou partie des cookies de votre navigateur web ou de votre appareil mobile ou autre, il se peut que les services ne fonctionnent pas correctement et que vous n'ayez pas accès à certains services ou parties des services. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'interruption ou de l'impossibilité d'utiliser les services ou nos services, ou de la dégradation de leur fonctionnement, lorsque cela est dû à vos paramètres et à vos choix en matière de cookies.

Informations provenant d'autres sources

Nous pouvons obtenir des informations personnelles et non personnelles vous concernant auprès de partenaires commerciaux, de sous-traitants, de fournisseurs et d'autres tiers et les ajouter aux informations de votre compte ou à d'autres informations que nous avons collectées. Nous, et les tiers que nous engageons, pouvons combiner les informations que nous recueillons auprès de vous au fil du temps, et à travers les services, avec des informations obtenues à partir d'autres sources. Cela nous permet d'améliorer l'exactitude et l'exhaustivité des informations et de mieux adapter nos interactions avec vous.

Informations sur l'emplacement

Nous recueillons des données de géolocalisation précises auprès de vous ou de votre appareil, ainsi que votre adresse, par exemple l'adresse de livraison et de facturation, lorsque vous créez votre compte et commandez nos produits. Nous collectons et utilisons également des informations sur votre localisation générale et pouvons déduire votre localisation approximative sur la base de votre adresse IP afin de suivre l'utilisation générale de nos services ou d'adapter tout aspect pertinent de votre expérience d'utilisateur à la région dans laquelle vous vous trouvez.

Fonctionnalités d'intelligence artificielle

Si vous utilisez Velixo Intelligence ou d’autres fonctionnalités du Logiciel basées sur l’IA, Velixo collecte et traite les invites, requêtes, instructions et données que vous soumettez à ces fonctionnalités (« Données d’entrée IA ») ainsi que les réponses générées par ces fonctionnalités (« Résultats IA »). Les données d’entrée IA peuvent inclure des données financières, opérationnelles et autres données sensibles provenant de votre ERP connecté ou d’autres systèmes d’entreprise. Les données d’entrée IA et les données de sortie IA sont traitées via un flux de données à plusieurs niveaux, comme décrit ci-dessous.

(a) Couche « Velixo AI Gateway ». Velixo exploite une passerelle d’IA qui achemine les entrées d’IA vers des fournisseurs de modèles tiers et vous renvoie les sorties d’IA. Velixo conserve un journal de diagnostic temporaire des entrées et sorties d’IA pendant une période glissante de 30 jours à des fins de dépannage et d’amélioration du service, après quoi les journaux sont automatiquement et définitivement supprimés. L'accès à ces journaux est réservé à un nombre restreint d'ingénieurs et de responsables techniques de Velixo. Velixo n'utilise pas les données d'entrée ni les résultats de l'IA pour entraîner ou affiner un quelconque modèle linguistique de grande envergure.

(b) Couche des fournisseurs de modèles. Les données d’entrée IA sont transmises à un ou plusieurs fournisseurs tiers de grands modèles linguistiques (« Fournisseurs de modèles »), identifiés dans l’annexe relative aux services d’IA disponible à l’adresse https://velixo.com/ai-services-schedule/, qui les traitent. Chaque Fournisseur de modèles s’engage contractuellement à ne pas utiliser les données d’entrée IA ni les résultats IA pour entraîner ses modèles de base. Les Fournisseurs de modèles peuvent conserver les données d’entrée et de sortie de l’IA pendant une période limitée à des fins de surveillance des abus et de sécurité, comme décrit dans l’Annexe relative aux services d’IA. Cette conservation par le Fournisseur de modèles échappe au contrôle de Velixo et ne peut faire l’objet d’une désactivation ni de votre part ni de celle de Velixo.

(c) Données sensibles. Vous reconnaissez que les données d’entrée et de sortie de l’IA transmises via Velixo Intelligence peuvent inclure des données financières et autres données sensibles provenant de votre ERP ou d’autres systèmes, et que ces données seront enregistrées de manière temporaire à chaque niveau, comme décrit ci-dessus et dans l’annexe relative aux services d’IA.

(d) Désactivation. Vous pouvez désactiver Velixo Intelligence à tout moment, en tant qu’utilisateur ou pour votre organisation, via les paramètres d’administration de votre organisation. La désactivation du stockage des journaux de Velixo n’affecte pas la conservation des données par le fournisseur de modèles décrite au point (b) ci-dessus, qui ne peut pas être désactivée.

Médias sociaux

Si vous interagissez avec nous ou nos autres utilisateurs concernant Velixo et ses produits et services sur un média social : (a) les informations personnelles que vous soumettez par et à travers ces médias sociaux peuvent être lues, collectées ou utilisées par nous (en fonction de vos paramètres de confidentialité sur les médias sociaux) comme décrit dans la présente politique de confidentialité, et (b) lorsque Velixo répond à toute interaction avec vous sur les médias sociaux, votre nom de compte / poignée peut être visible par tous les membres ou utilisateurs des comptes de médias sociaux de Velixo. Nous ne sommes pas responsables des informations personnelles que vous choisissez de soumettre ou de lier sur un média social. Les médias sociaux fonctionnent indépendamment de Velixo, et nous ne sommes pas responsables des interfaces des médias sociaux ou des pratiques de confidentialité ou de sécurité.

Fournisseurs d'analyses tiers

Nous utilisons également Google Analytics et d'autres fournisseurs de services d'analyse tiers ("fournisseurs de services d'analyse") pour collecter des informations sur l'utilisation des services et les utilisateurs des services. Les fournisseurs de services d'analyse utilisent des cookies pour collecter des informations démographiques, des informations sur les centres d'intérêt et des informations sur l'utilisation des utilisateurs qui visitent les services, y compris des informations sur les pages où les utilisateurs entrent et sortent des services et sur les pages que les utilisateurs consultent sur les services, le temps passé, le navigateur, le système d'exploitation et l'adresse IP. Les cookies permettent aux fournisseurs de services d'analyse de reconnaître un utilisateur lorsqu'il visite les services et lorsqu'il visite d'autres sites web. Les fournisseurs de services d'analyse utilisent les informations qu'ils recueillent sur les services et d'autres sites web pour partager avec nous et d'autres opérateurs de sites web des informations sur les utilisateurs, y compris la tranche d'âge, le sexe, les régions géographiques, les intérêts généraux et des détails sur les appareils utilisés pour visiter les services et d'autres sites web et pour acheter des articles. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies par Google, sur la collecte et l'utilisation des informations et sur la manière de désactiver le suivi, consultez la politique de confidentialité de Google.

Liens externes

Les services contiennent des liens vers des sites web et des services de tiers, y compris des liens vers des sites web de médias sociaux et d'autres partenaires commerciaux. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des caractéristiques ou des fonctionnalités des autres sites web ou services liés. Nous ne sommes pas non plus responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée ni des conditions d'utilisation des sites web ou services externes. Les sites web et services liés peuvent collecter des informations personnelles vous concernant qui ne sont pas soumises à notre contrôle. Les pratiques de collecte de données des sites web et services tiers liés seront régies par la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces tiers.

Relier votre base de données Velixo à des services tiers

Velixo travaille avec d'autres sociétés ou développeurs qui fournissent des produits et services que vous pouvez choisir de synchroniser, de lier ou de connecter d'une autre manière à votre compte Velixo. Si vous choisissez d'utiliser ces produits ou services connexes, Velixo peut échanger ces informations, y compris vos informations personnelles, les informations de votre compte et les informations sur la façon dont vous interagissez avec le service ou le produit de chaque société avec un ou plusieurs tiers. Cet échange d'informations de routine est nécessaire pour maintenir les opérations commerciales et fournir les services demandés.

Comment Velixo utilise les informations qu'elle recueille

Nous pouvons utiliser ou divulguer les informations personnelles susmentionnées à une ou plusieurs des fins commerciales suivantes ("fins commerciales") :

• Pour répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations (par exemple, pour vous envoyer des informations sur les produits et les services).
• Personnaliser et développer nos services et les services que nous vous fournissons, et améliorer nos offres.
• Fournir certaines caractéristiques ou fonctionnalités sur les services.
• Pour le marketing et les promotions.
• Pour créer, maintenir, personnaliser et sécuriser votre compte chez nous.
• Pour vous fournir une assistance, communiquer avec vous et répondre à vos demandes, y compris pour enquêter sur vos préoccupations et y répondre, ainsi que pour contrôler et améliorer nos réponses.
• Pour personnaliser votre expérience et vous proposer un contenu et des offres de produits et de services correspondant à vos centres d'intérêt, y compris des offres et des publicités sur des sites tiers et par courrier électronique (avec votre consentement).
• Contribuer à maintenir la sécurité et l'intégrité de nos services, de nos bases de données, de nos autres actifs technologiques et de nos activités.
• A des fins de test, de recherche, d'analyse et de développement de produits, notamment pour développer et améliorer les services, ainsi que nos produits et services.
• pour répondre aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi et aux exigences de la législation en vigueur, d'une décision de justice ou d'une réglementation gouvernementale.
• Prévenir les activités illégales, la fraude et les abus.

Courriels relatifs au compte

Lorsque vous créez un compte chez nous et que vous nous fournissez votre adresse électronique, nous pouvons, sous réserve de la législation applicable, utiliser votre adresse électronique pour vous envoyer des avis relatifs aux services (y compris tout avis requis par la loi, au lieu d'une communication par courrier postal), des mises à jour, des nouvelles et des messages de marketing. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez, vous recevez un courriel de bienvenue. Si les services ou nos services sont temporairement indisponibles, nous pouvons également vous envoyer un courrier électronique.

Les communications électroniques que vous recevez de notre part comportent généralement un lien de désabonnement ou des instructions vous permettant de ne plus recevoir de courriels ou de modifier vos préférences de contact. Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également modifier vos préférences de contact en mettant à jour vos coordonnées dans les paramètres de votre compte. N'oubliez pas que même si vous refusez de recevoir des courriels de marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des informations importantes relatives à votre compte et aux services. Si vous correspondez avec nous par courrier électronique, nous pouvons conserver le contenu de vos messages électroniques, votre adresse électronique et nos réponses.

Informations non personnellement identifiables

Nous pouvons utiliser des informations non personnellement identifiables, telles que des données anonymes ou agrégées sur l'utilisation des services, d'une manière qui n'identifie pas les utilisateurs individuels, dans le but d'améliorer le fonctionnement et la gestion des services, y compris pour développer de nouvelles caractéristiques, fonctionnalités et services, pour mener des recherches internes, pour mieux comprendre les schémas d'utilisation des services, pour résoudre des litiges, pour résoudre des problèmes, pour répondre aux demandes des utilisateurs, ou à des fins de sécurité et de conformité. Toute information non personnellement identifiable combinée à des informations personnelles sera traitée par nous comme des informations personnelles.

Processeurs de paiement

Si vous achetez ou payez des produits ou des services par l'intermédiaire des services, la transaction peut être gérée par nos prestataires de services ou des vendeurs tiers chargés de traiter votre paiement ("processeurs de paiement"). Ces entités disposent de leurs propres politiques de confidentialité et ces conditions s'appliquent à vous. Veillez à les consulter en cliquant sur les liens fournis lors du traitement du paiement.

Partage par Velixo des informations collectées

Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des fins professionnelles, nous concluons un contrat qui décrit l'objectif et exige du destinataire qu'il garde ces informations personnelles confidentielles et qu'il ne les utilise que pour l'exécution du contrat, et non à d'autres fins. Nous partageons ou mettons à disposition vos informations, y compris toute information personnelle, dans les circonstances décrites ci-dessous.

Divulgation d'informations personnelles

Nous mettons vos informations personnelles à la disposition des catégories de tiers suivantes :

• Fournisseurs d'analyses
• Processeurs de paiement
• Autres fournisseurs de services de marketing tiers
• les personnes affiliées ou les prestataires de services tiers qui nous aident dans l'exploitation, la gestion, l'amélioration, la recherche et l'analyse du site. Les personnes affiliées ou nos prestataires de services tiers peuvent augmenter, étendre et combiner des informations non personnellement identifiables avec des données provenant d'autres sources tierces afin de nous aider dans ce qui précède. L'utilisation des informations par les personnes affiliées et les prestataires de services tiers sera soumise à la présente politique de confidentialité ou à un accord au moins aussi restrictif que la présente politique de confidentialité.
• Les fournisseurs de modèles d’IA qui traitent les données d’entrée d’IA pour le compte de Velixo lorsque vous utilisez Velixo Intelligence ou d’autres fonctionnalités d’IA, tels qu’identifiés dans l’annexe relative aux services d’IA disponible à l’adresse https://www.velixo.com/ai-services-schedule/.

Exigences légales

Nous nous réservons le droit de divulguer toutes les informations collectées par l'intermédiaire des services, en interne, à des sociétés affiliées ou à des tiers, à toute fin légale ou pour éviter de nous nuire ou de nuire à d'autres. Par exemple, et sans limitation, nous pouvons, à notre discrétion, divulguer des informations à des organismes de réglementation gouvernementaux, à des autorités chargées de l'application de la loi ou à des victimes présumées d'usurpation d'identité. Nous vous informerons en cas de demande gouvernementale ou juridique concernant vos informations, sauf si la loi l'interdit.

Clause de non-responsabilité

Nous ne pouvons pas garantir que toutes vos informations personnelles seront divulguées uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Par exemple, des tiers peuvent intercepter ou accéder illégalement à des transmissions ou à des communications privées, ou des utilisateurs peuvent abuser ou utiliser à mauvais escient les informations personnelles qu'ils recueillent par le biais des services. Même en appliquant les normes les plus rigoureuses en matière de sécurité des informations, aucune transmission de données sur l'internet ne peut être sûre à 100 %.

Options relatives à la collecte

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous avez consenti à ce que nous les utilisions. Si vous ne souhaitez pas nous fournir d'informations ou si vous ne souhaitez pas consentir aux utilisations décrites dans la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les services, créer un compte ou nous fournir les informations demandées.

Droit d'accès à des informations spécifiques et droit à la portabilité des données

Vous avez le droit que nous vous divulguions certaines informations concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande d'utilisateur vérifiable, nous vous communiquerons :

• Les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
• Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
• L'objectif professionnel ou commercial de la collecte ou de la mise à disposition de ces informations personnelles.
• les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
• Les informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet.
• Si nous avons divulgué vos informations personnelles pour une finalité commerciale, la finalité commerciale pour laquelle ces informations personnelles ont été divulguées et les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a obtenues.
• Le cas échéant, (1) les catégories de vos informations personnelles que nous avons mises à disposition à titre onéreux ; (2) les catégories de tiers auxquels ces informations personnelles ont été mises à disposition ; et (3) la ou les catégories d'informations personnelles que nous avons mises à disposition de chaque catégorie de tiers.

Droit de suppression

Vous avez le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et que nous avons conservées, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande d'utilisateur vérifiable, nous supprimerons (et demanderons à nos prestataires de services de supprimer) vos informations personnelles de nos registres, sauf exception.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour que nous, notre (nos) prestataire(s) de services ou notre (nos) vendeur(s) puissions.. :

• réaliser la transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement anticipées dans le cadre de notre relation d'affaires en cours avec vous, ou exécuter notre contrat avec vous.
• Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités.
• Déboguer les produits afin d'identifier et de réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue.
• se conformer à une obligation légale ou à un ordre juridique.
• faire d'autres utilisations internes et légales de ces informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou à d'autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales et d'information, la résolution des litiges, l'application de nos accords, l'achèvement de toute transaction en cours et la détection et la prévention de la fraude.

Les données traitées via Velixo Intelligence et d’autres fonctionnalités d’intelligence artificielle sont soumises aux durées de conservation spécifiques décrites dans la section « Fonctionnalités d’intelligence artificielle » de la présente Politique de confidentialité. La durée de conservation de 30 jours des journaux de la passerelle Velixo, ainsi que toute durée de conservation applicable fixée par le fournisseur de modèles, s’appliquent en complément et indépendamment des pratiques générales de conservation décrites dans cette section.

Liens avec des tiers

Le site web peut contenir des liens vers des sites web et des services de tiers, y compris des liens vers des processeurs de paiement et d'autres sites web de partenaires commerciaux. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée des sites web ou services externes. Les sites web et services liés peuvent collecter des informations personnelles vous concernant qui ne sont pas soumises à notre contrôle.

Droit de corriger des informations personnelles inexactes

Vous avez le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet. Nous tiendrons compte de la nature des informations personnelles et des raisons pour lesquelles nous les traitons. Il se peut que nous vous demandions des documents pour traiter votre demande, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les détails de votre demande.

Exercer ses droits

Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable de l'utilisateur en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse privacy@velixo.com. Vous êtes le seul à pouvoir présenter une demande d'utilisateur vérifiable concernant vos informations personnelles. La demande vérifiable de l'utilisateur doit fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé, et décrire votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre correctement.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent. Le fait d'introduire une demande d'utilisateur vérifiable ne vous oblige pas à créer un compte chez nous. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans le cadre d'une demande d'utilisateur vérifiable que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorisation à formuler la demande.

La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos informations personnelles qui soit facilement utilisable et qui vous permette de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave. Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande d'utilisateur vérifiable, à moins qu'elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous estimons que la demande justifie une redevance, nous vous expliquerons les raisons de cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de traiter votre demande.

Choix de suivi en ligne

La plupart des navigateurs web sont initialement configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour qu'il refuse les cookies ou pour qu'il indique lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctions et certains services des services (en particulier ceux qui nécessitent une connexion) peuvent ne pas fonctionner correctement si vos cookies sont désactivés. De même, si vous choisissez de supprimer les objets de session des services, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie des services, ni les utiliser, ni bénéficier de tout ou partie des informations ou des fonctions et services offerts.

Accès à vos informations personnelles

Nous ne vérifions pas régulièrement l'exactitude ou la mise à jour de vos informations, mais nous vous encourageons à accéder à vos informations personnelles, à les consulter et à les mettre à jour à tout moment. Pour demander une copie de vos informations et données personnelles ou pour obtenir de l'aide concernant l'annulation de votre compte ou la suppression de vos informations personnelles, contactez-nous à l'adresse privacy@velixo.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais après avoir vérifié que vous êtes habilité à formuler de telles demandes.

Sécurité

Velixo s'engage à protéger la sécurité de vos informations. Velixo utilise diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos informations contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Par exemple, Velixo stocke les informations que vous fournissez sur des systèmes informatiques à accès limité, situés dans des installations contrôlées.

Si un mot de passe est utilisé pour protéger vos comptes et vos informations personnelles, il est de votre responsabilité de garder votre mot de passe confidentiel. Ne le communiquez à personne. Si vous partagez un ordinateur avec quelqu'un, vous devriez toujours choisir de vous déconnecter avant de quitter un site ou un service afin de protéger l'accès à vos informations par les utilisateurs suivants.

Conservation des données

Conformément à la législation et à la réglementation applicables et dans la mesure où elles le permettent, Velixo conservera vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous servir, pour maintenir votre compte tant qu'il est actif, ou aussi longtemps que nécessaire pour les utilisations décrites dans la présente politique de protection de la vie privée.

Lorsque votre compte expire ou est désactivé, Velixo conservera vos informations pendant au moins 30 jours avant de les supprimer définitivement de tous ses systèmes. Velixo conservera les informations relatives à ses clients comme l'exigent les réglementations applicables et pour se conformer à ses obligations légales et d'information, résoudre les litiges, appliquer les accords, achever toute transaction en cours et pour détecter et prévenir les fraudes.

Règlement général sur la protection des données ("RGPD")

Les résidents de l'Espace économique européen ("EEE") peuvent bénéficier de droits en vertu du GDPR. Si vous remplissez les conditions requises, ces droits sont résumés ci-dessous.

Velixo traite les données à caractère personnel des résidents de l’EEE sur les bases juridiques suivantes, conformément à l’article 6 du RGPD : (a) l’exécution d’un contrat, le traitement étant nécessaire à la fourniture du Logiciel et des services que vous avez demandés ; et (b) les intérêts légitimes, le traitement étant nécessaire aux intérêts commerciaux légitimes de Velixo en matière d’exploitation, de sécurisation et d’amélioration du Logiciel, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits. Lorsque Velixo transfère des données à caractère personnel à des prestataires de services tiers ou à des Fournisseurs de modèles situés en dehors de l’EEE, y compris aux États-Unis, Velixo s’appuie sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne comme mécanisme de transfert, conformément aux conditions de traitement des données du prestataire concerné.

Si vous demandez à exercer vos droits en vertu du GDPR, nous pouvons exiger une vérification de votre identité avant de répondre à une telle demande. Si vous bénéficiez de ces droits, vous pouvez exercer les droits suivants en ce qui concerne vos informations personnelles que nous collectons et stockons :

• le droit de retirer à tout moment son consentement au traitement des données ;
• le droit d'accès à vos données personnelles ;
• le droit de demander une copie de vos informations personnelles ;
• le droit de corriger toute inexactitude dans vos informations personnelles ;
• le droit d'effacer vos informations personnelles ;
• le droit à la portabilité des données, c'est-à-dire le droit de demander le transfert de vos informations personnelles à toute autre personne ou entité de votre choix ;
• le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
• le droit de s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel ;
• le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit à votre égard des effets juridiques ou des effets tout aussi significatifs ; et
• le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle locale chargée de la protection des données.

Ces droits pourront être exercés sous réserve des limitations prévues par le RGPD. Toute demande visant à exercer les droits susmentionnés peut être adressée à privacy@velixo.com.

Résidents du Canada

Les services et nos pratiques en matière de protection de la vie privée sont conformes aux principes d'équité de la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ("LPRPDE"). En plus des divulgations faites ci-dessus, nous :

• Nous avons désigné un responsable de la protection de la vie privée chargé de veiller au respect de la LPRPDE.
• Ne collecter des informations personnelles que pour les usages décrits dans le présent document.
• N'utiliser et ne divulguer les informations personnelles que de la manière décrite dans le présent document.
• prendre des mesures raisonnables pour vérifier l'exactitude des informations personnelles que nous recueillons.
• prendre les mesures appropriées pour protéger les données à caractère personnel, comme décrit plus en détail dans le présent document.

Vous avez le droit de demander l'accès à l'existence, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles. En outre, vous avez le droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations et de demander qu'elles soient modifiées le cas échéant. Enfin, vous avez le droit de contester le respect par Velixo des principes d'équité de la LPRPDE en matière d'information en contactant notre responsable de la protection de la vie privée. Pour exercer vos droits en vertu de la présente section, veuillez envoyer un courriel à privacy@velixo.com.

Velixo se conforme également à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (loi n° 25). La transmission de données d’entrée pour l’IA à des fournisseurs de modèles tiers situés hors du Québec constitue une communication de renseignements personnels hors du Québec et fait l’objet d’une analyse d’impact sur la vie privée menée par Velixo, conformément aux exigences de la loi n° 25. Pour toute question concernant la conformité de Velixo à la loi n° 25, veuillez contacter privacy@velixo.com.

Résidents de Californie

La présente section s'applique aux résidents de Californie et complète le reste de la présente Politique de confidentialité. Elle est fournie conformément à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (California Consumer Privacy Act), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée de 2020 (California Privacy Rights Act) (collectivement dénommées « CCPA/CPRA »).

Pas de vente ni de partage de données à caractère personnel. Velixo ne vend pas vos données à caractère personnel et ne les partage pas avec des tiers à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. Vous ne disposez donc d'aucun droit de refus concernant la vente ou le partage de vos données à caractère personnel.

Données à caractère personnel sensibles. Velixo Intelligence peut traiter des données financières, des enregistrements ERP et des informations commerciales associées susceptibles de constituer des données à caractère personnel sensibles au sens de la CCPA/CPRA. Velixo utilise ces données à caractère personnel sensibles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés et ne les utilise ni ne les divulgue à des fins autres que celles autorisées par la CCPA/CPRA. Vous avez le droit de demander à Velixo de limiter l’utilisation de vos données à caractère personnel sensibles à ces fins.

Vos droits. Sous réserve de vérification et des exceptions applicables, les résidents californiens disposent des droits suivants en vertu de la CCPA/CPRA :

• Droit d'accès : les catégories et les données personnelles spécifiques collectées à votre sujet, leurs sources, les finalités de leur traitement et les tiers auxquels elles ont été communiquées.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données à caractère personnel, sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de rectification : demander la rectification de données à caractère personnel inexactes.
• Droit de limiter l'utilisation des données personnelles sensibles : vous pouvez demander à Velixo de limiter l'utilisation de vos données personnelles sensibles aux fins autorisées par la CCPA/CPRA.
• Droit à la non-discrimination : Velixo ne vous fera l'objet d'aucune discrimination pour avoir exercé l'un de vos droits au titre du CCPA/CPRA.

Mandataires agréés. Vous pouvez désigner un mandataire agréé pour effectuer une demande au titre de la CCPA/CPRA en votre nom. Velixo peut exiger une preuve écrite de cette autorisation et peut vérifier votre identité directement avant de traiter la demande.

Exercer vos droits en Californie. Pour exercer l’un des droits décrits ci-dessus, veuillez envoyer une demande vérifiable par e-mail à l’adresse privacy@velixo.com en indiquant « California Privacy Request » dans l’objet. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la CCPA/CPRA.

Résidents du Royaume-Uni

Les résidents du Royaume-Uni peuvent bénéficier de droits en vertu du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni et de la loi de 2018 sur la protection des données (collectivement dénommés « RGPD britannique »).

Velixo traite les données à caractère personnel des résidents britanniques sur les mêmes bases juridiques que celles décrites dans la section consacrée au RGPD ci-dessus : (a) l’exécution du contrat, à savoir le traitement nécessaire à la fourniture du Logiciel et des services que vous avez demandés ; et (b) les intérêts légitimes, à savoir le traitement nécessaire aux intérêts commerciaux légitimes de Velixo en matière d’exploitation, de sécurisation et d’amélioration du Logiciel, dans la mesure où ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits. Lorsque Velixo transfère des données à caractère personnel à des prestataires de services tiers ou à des fournisseurs de modèles situés en dehors du Royaume-Uni, Velixo s'appuie sur l'accord britannique sur les transferts internationaux de données, l'addendum britannique aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout autre mécanisme de transfert reconnu par le Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni.

Les résidents britanniques disposent des mêmes droits que ceux décrits dans la section consacrée au RGPD ci-dessus, y compris le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Les résidents britanniques ont également le droit de déposer une réclamation auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) sur le site ico.org.uk.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter privacy@velixo.com.

Résidents en Australie

La présente section s'adresse aux résidents australiens et est fournie conformément à la loi de 1988 sur la protection de la vie privée (Cth) et aux Principes australiens de protection de la vie privée (« APP »).

Velixo collecte, utilise et communique les données à caractère personnel conformément aux APP. Velixo Pty Ltd, notre filiale australienne, est l'entité responsable du traitement des données à caractère personnel des résidents australiens.

En vertu de la loi sur la protection de la vie privée, les résidents australiens disposent des droits suivants :

• Le droit d'accéder aux données à caractère personnel que Velixo détient à votre sujet.
• Le droit de demander la rectification de données à caractère personnel inexactes ou incomplètes.
• Le droit de déposer une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel par Velixo.

Velixo peut communiquer des données à caractère personnel à des destinataires situés à l'étranger, notamment à des prestataires de services et à des « Model Providers » établis aux États-Unis, dans l'Union européenne et dans d'autres juridictions. En utilisant le Logiciel, vous consentez à cette communication. Velixo prend des mesures raisonnables pour s'assurer que les destinataires situés à l'étranger traitent les données à caractère personnel conformément aux APP.

Pour exercer l'un de ces droits ou déposer une réclamation, veuillez contacter privacy@velixo.com. Si la réponse de Velixo ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Bureau du commissaire australien à l'information (OAIC) sur le site oaic.gov.au.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Velixo mettra occasionnellement à jour la présente politique de confidentialité pour refléter les modifications apportées aux services, aux lois et réglementations ou aux pratiques en matière de confidentialité, ainsi que les commentaires des clients. Lorsque Velixo publie des modifications de la présente politique de confidentialité, la date de "dernière mise à jour" figurant en haut de la présente politique de confidentialité est révisée. Si des changements importants sont apportés à la présente politique de confidentialité ou à la manière dont Velixo utilisera vos informations personnelles, Velixo vous en informera soit en affichant de manière visible un avis de ces changements avant de les mettre en œuvre, soit en vous envoyant directement une notification. Velixo vous encourage à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour être informé de la manière dont Velixo protège vos informations.

Nous contacter

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